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学、比、拼、赶、超,公司举办第二届采浆服务技能比赛
日期:2019-06-21来源:浏览:

5月19~21号,第二届采浆服务技能比赛在泾县浆站开赛,来自内蒙古、广东、浙江、安徽四省共17家浆站的选手参加了此次比赛。

围绕采浆护士“规范操作、浆员服务、问题处理”三大核心能力,比赛共设置有三大模块,第一模块实战操作,选手需要现场完成一名浆员的血浆采集及过程沟通;第二模块现场笔试,选手需要在1小时内完成一份以法律法规和操作规程为主的笔试试卷;第三模块问题处理,选手现场抽取对应问题,活动助理现场情景再现,选手即时回答及应对。

19号,经过抽签确定比赛次序后,选手逐一进入比赛采室进行实战操作。虽然对于比赛浆站的浆员来说,选手们都是陌生面孔,但是参赛护士们凭借精湛的穿刺技术快速赢得了浆员的认可,庐江选手高丽君因为进针快又准,更是获得了浆员的表扬。

20号,在问题处理比赛环节,组委会提前沟通了三位宣传员担当活动助理,现场模拟浆员再现问题情境。选手随机抽取题目后,活动助理即时进行情景再现,选手即时应对。这一环节主要考量护士面对异常情况的处理能力和与浆员沟通的能力,面对活动助理的一个个问题,选手们一开始有点措手不及,而后逐渐进入角色,乐昌选手谢玲的精彩回答赢得了选手和评委的掌声。

21号,在全部比赛结束后,评委带领选手们一起进行了总结复盘。选手们先自我总结,逐一发言。评委再对各模块进行总结,就比赛中呈现的优缺点进行逐一点评。来自泾县浆站的李学青、扎旗浆站陈芳、叶集浆站戴后祥、广德浆站胡前芹和事业部黄飞龙担任此次比赛的评委。在为期三天的比赛中,评委除了评分,更是对选手的过程呈现进行了详细记录,复盘环节点评精准到位,专业的点评赢得了选手们的一致认可和掌声。

经过激烈角逐,左旗选手赵立杰获得一等奖,庐江高丽君、扎旗李爽获得二等奖,广德戚臣红、淮南方娟、五河莫素娟获得三等奖。泾县浆站站长徐根生、事业部人力资源部经理高尚以及评委分别为获奖选手颁发了奖杯与奖金。

除现场比赛外,同期网络票选也在如火如荼的开展。自515号开始的网络票选“人气天使、服务天使和微笑天使”活动,自一开始就吸引了浆站员工、员工家属以及浆员的广泛关注,截止20号投票截止,阅读量达到2.1万,单人得票数达到了9875票,网友留言数近千条。最终来自龙游的戴悦、宿松的周丽丽、商都的杨存慧凭借得票数分别获得“人气天使”、“服务天使”和“微笑天使”奖。

本次比赛是继2017年采浆服务技能比赛之后,采浆模块举办的第二届比赛。在正式比赛之前,各站均组织了赛前赛,通过赛前赛选出优胜选手参加公司集中比赛。自2017年开始,事业部通过自浆站到公司的比赛,营造“学、比、拼、赶、超”的氛围,持续提升采浆模块规范操作和浆员服务能力,进而持续提升浆站质量管理和服务水平。

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